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疫情后零售业的发展变化

来源: 未知 时间:2020-07-01 04:59

2020年第一季度因为一场疫情,给市场环境改变了许多,不少企业开始纷纷转型,不少家庭也因此改变了消费方式,学习,工作也在这场疫情中改变,零售行业的变化是明显的,疫情之后的零售行业有这些变化正在发生转变?

简单列出几点,期待起到抛砖引玉的作用。

一、场景的全面延伸

市长带货直播,企业负责人带货直播,网红带货直播,全民参与美食热播这个时代,万事万物皆可直播。

我们讲人、货、场讲了好多年(人、货、场的概括方式是否全面不在今天讨论之列)关于场景,很多零售企业做过很多的尝试,包括实体生活场景打造,体验式场景,线上线下场景的融合等等,现在来看,场景已经全面延伸开来,不再受时间、空间、客观条件约束。

一部手机,一间直播间可以打造出几千上万平购物场所的场景,一首歌,几句话,一部短视频可以描述出成千上万顾客所想的需求,未来,还有多少种新的场景打造方式出现,不敢妄言,但可以肯定的是,只有想不到,没有做不到。

假如我们还停留在最初的人货场阶段,没法做到思维重塑,虽然不至于到生存还是死亡的阶段,至少,我们会失去很多借势发展的机会。

二、线上线下的全面新融合

其实这种融合已经经历了不短的时间,相信经历疫情之后,会有越来越多的从业者体会到这一点,相互的发挥优势,加快融合才是出路,毕竟,无论线上线下,无论是直接竞争者还是利益共同体,在这个全面大融合的时代,还是可以找到很多协同点的,甚至我们可以称之为新的融合时代,这个时代,谁在风口站稳,谁就有很大的机会胜出。

三、到家服务的全面进击

一场疫情,很多消费者或主动或被动的加入到了到家宅消费的大军中,而且乐此不疲,不少不食人间烟火分不清油盐酱醋的人们纷纷变身美厨达人,美食达人,手工达人

而到家业务,也成了零售巨头必争之地:盒马、京东到家、美团到家、每日优鲜甚至如京东最初所讲京东到家的任务是打败京东,到家业务成了零售企业自我竞争自我升级的必修课,也可以说,疫情到店的困境,倒逼很多零售企业必须寻找新的提升或者说生存点,到家也就众望所归的站在了C位。

结合前面提到的场景的全面延伸,到家服务同样是场景延伸的一种表现。除了流量、商品等,品质、服务、效率也是到家服务的三大基础点,或者说持续精进点。

除了以上,企业品牌的重塑,新业务的探索,消费者关注点的变化等都是值得零售企业关注的变化点。

变化,持续在发生,坚守初心,思维重塑,拥抱变化,静待春暖花开时。

(文/联商高级顾问团成员 刘国正,本文仅代表作者观点,不代表联商立场)

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