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Zara,H&M在新零售模式中,该怎么扭转快时尚的市

来源: 未知 时间:2020-09-14 14:08

最近了解到:快时尚的产品现在成为大多数年轻女性经常逛的地方,下面就带你一起去了解一下一直受广大女性所青睐的快时尚品牌们,他们在新零售上又有什么新思路和新动作?

HM

对于正在转型期的瑞典快时尚巨头集团HM来说,尽管近年来开店速度有所放缓,但HM在开辟新零售战场、门店数字化以及店铺优化翻新方面的力度却在加大。

6月初,HM Home推出了一款名为HM Home Stylist的App,这款应用会根据不同房型给出不同的建议,用人声指导消费者布置家居用品。近期,HM重新装修了巴黎旗舰店,店铺约4600平方米,共六层,其中童装就占两层空间。在店铺顶层,HM为顾客贴心的提供服装修补、定制刺绣和衣物洗涤等人性化服务,为配合这一服务,HM还推出一系列衣物防护和清洁用品,缝纫工具套装以及专为HM品牌服装设计的个性化粘贴补丁等。

巴黎旗舰店显然是HM优化门店,实施新零售战略的一个缩影。集团计划今年在1800家门店中安置射频识别技术,自动统计产品种类、数量以及消费情况,同时考虑运用大数据分析,根据不同地区的消费者喜好,上架不同品类的份额,改变全球统一配货,打造更具特色的店铺。

除了实施线上线下店铺一体化,强化和优化门店组合的策略,HM集团表示2018年将继续攻克印度等地的线上市场,最终目标是在所有开设店铺的市场及更广阔的市场提供HM的电商服务。预计今后每年在线销售增幅至少为25%,2030年会超越实体业务。


Zara

在快速、创新方面,Zara可以说向来是一马当先跑在前面。从2016年7月开始,Inditex旗下品牌在西班牙的所有门店均实现了Inwallet的移动支付方式。同时,集团还在西班牙、德国和美国的一些门店试点互动式更衣室、自助结账区等创新服务。而在今年,Zara在新零售上的动作更加的频繁了。

今年2月,母公司Inditex研发了智能运营系统,提供声波技术追踪门店客流、为消费者提供服务的虚拟助手等。消费者通过手机App便可一键切换至店内模式,迅速找到想要的商品信息。4月,Zara在全球120家旗舰店中上线了Zara AR这一移动端应用程序,让消费者通过手机就可以实时看到虚拟模特的试穿效果,并引导消费者在社交媒体上分享这些有趣的体验。

5月,Zara在伦敦升级重开了旗舰店。这家店铺在伦敦著名的Westfield Stratford City购物中心,面积达4500平方米。新店展示了Zara新零售概念的经营模式,智能试衣镜、自助结账、网购订单自助取货等先锋科技一一亮相。除了传统人工收银,店内新增了接受移动支付和信用卡自助结账的设备,同时支持店员用iPad为顾客提供购物建议、在线订货及买单。店内RFID(射频识别)系统的互动落地试衣镜,帮助顾客看到实际试穿效果,并提供搭配购物推荐。在新设置的提货专区,网购的顾客可以通过订单条码到店提取商品,全程由可同时处理2400个包裹的机械臂全自动操作。

同时,Zara将在年底前在全球2000家店铺启用直邮系统,专为线上订单服务。这一快递方式除了增强品牌调度库存的灵活性,还能让Zara像亚马逊、Asos、Zalando这些时尚电商一样,让消费者更快地拿到产品,提升购物消费体验。

随着电商渠道日渐成熟,高新科技与社交媒体的迅猛发展,市场饱和,发展趋缓,曾经爆发式激进增长的快时尚品牌普遍面临扩张瓶颈,尤其是在产品、供应链系统和品牌营销策略短时间难以取得突破性进展的情况下,Zara、HM等快时尚品牌都面临店铺过剩、消费者流失的现象。而不少类似于Asos、Boohoo的时尚电商正在生猛崛起,这些以线上数字化体验为中心的专业玩家加入时尚零售战局,让本身发展已趋缓慢的快时尚品牌们愈发感到压力和紧张。

由此看来,社会数字化正在越来越快地推动品牌变革,激发新零售商业模式的创新,同时,更加深入广泛的渗透到人们的生活中。消费革命正在发生。在这个新概念新事物新科技层出不穷的时代,消费者的喜好在变,零售市场也在持续不断发生变化。而未来的发展,难以预测。曾经驰骋江湖风头无限的快时尚品牌们,在这场新零售战役中究竟将有怎样的表现,能否更改之前的时尚版图,亦或,重新定义和书写快时尚?让我们拭目以待。

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