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业务员遇到问题,请先不要急着说“No”

来源: 未知 时间:2020-06-30 12:42

业务员遇到问题,请先不要急着说No

我们成丰仪表做的是流量计生意,对业务员的技术要求比较高,或者可以说业务员对技术员的依赖性也比较强,遇到一些技术难度较深的产品来说,此问题就需要技术部提供支持了。


前些天,有位客户打电话来询问金属管浮子流量计,要求添个不是常规的附加功能,一业务员因为自己的权限有限,虽然觉得客户的需求是可以实现的,但还是想方设法把客户给拒绝了。结果一方面造成了客户的不满,同时让公司也失去了一个创新的机会。


销售部需要技术部对他们提供支持,技术部也觉得合理,但按原定的预算没有资源做这件事,因此拒绝了销售部的请求,销售部也因此停止了一件本来能为公司带来很大好处的事情。


这种情况相信每个公司都遇到过,因为下级无权解决,而上级又不知道被放弃,或者一个部门的小事影响了公司大事的进展,等领导知道时,时间已经过去了。


所以,当业务员遇到此类问题时,请先不要急着拒绝,不要忘了,你不能解决的问题,可以交给领导去协调解决。不要认为把问题交给上级就会显示自己无能,或者是认为升级问题是告别人的状。如果你想在一个公司不断晋升,请先少犯方向性的错误,遇到问题权衡一下再做决定。


当然,这里说的是些重要的问题,判断一下此问题的解决是否对公司有利,能不能自己解决,升级无关紧要的事情只会让上级觉得你无能,到真正解决不了时,例如牵扯到部门间的相互协调,才报告上级,而且要即使报告,否则问题会变大、变得更难解决,本来不是你的问题会变成你的问题,因为上司会觉得你在掩盖问题。


领导也需要这样的下属,遇到自己解决不了的问题时知道升级,只有这样,大家才能在一起不断发展和解决公司面临的新问题,而且每解决一个,我们就成长一步。


大家说是吧?遇到自己解决不了的问题时,记得把问题升级!

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